Termeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [17.06.2026]

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.decorurban.ro, denumit în continuare „Site-ul”, operat de ART DECOR SRL.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu prevederile prezentului document, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

1. Datele operatorului

Site-ul www.decorurban.ro este operat de:

ART DECOR SRL
Nr. înregistrare: J2002001035085
CUI: RO14808961
Sediu: Loc. Săcele, județul Brașov, Str. Viitorului nr. 12
Telefon: +40 752 260 913
Email: office@decorurban.ro

2. Obiectul Site-ului

Site-ul www.decorurban.ro are rol de prezentare a produselor, serviciilor, proiectelor și activității desfășurate de ART DECOR SRL.

Prin intermediul Site-ului, utilizatorii pot consulta informații despre:

  • echipamente de joacă;

  • mobilier urban;

  • amenajări exterioare;

  • skatepark-uri;

  • proiecte realizate;

  • produse și categorii de produse;

  • servicii de consultanță, livrare și montaj;

  • date de contact și modalități de solicitare ofertă.

Site-ul poate include formulare prin care utilizatorii pot transmite cereri de ofertă, solicitări de informații sau mesaje către ART DECOR SRL.

3. Definiții

În sensul prezentului document:

Site înseamnă website-ul disponibil la adresa www.decorurban.ro.

Operator / Furnizor / ART DECOR SRL înseamnă societatea care administrează Site-ul și oferă produsele sau serviciile prezentate.

Utilizator înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul.

Client / Beneficiar înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce solicită informații, oferte, produse, servicii sau lucrări de la ART DECOR SRL.

Produs înseamnă orice echipament, element de mobilier urban, componentă, ansamblu sau soluție prezentată pe Site.

Serviciu înseamnă activități precum consultanță, proiectare, livrare, montaj, amenajare sau alte activități similare oferite de ART DECOR SRL.

Cerere de ofertă înseamnă solicitarea transmisă de utilizator prin formular, email, telefon sau alt canal de comunicare, în vederea primirii unei oferte personalizate.

4. Utilizarea Site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească Site-ul în mod legal, responsabil și în conformitate cu prezentul document.

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

  • transmiterea de mesaje false, abuzive, ilegale sau înșelătoare;

  • introducerea de date incorecte sau care aparțin altor persoane fără drept;

  • încercarea de acces neautorizat la sistemele Site-ului;

  • afectarea funcționării Site-ului prin atacuri informatice, spam, viruși sau alte metode similare;

  • copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul ART DECOR SRL;

  • folosirea Site-ului în scopuri care pot prejudicia imaginea, activitatea sau drepturile ART DECOR SRL ori ale unor terți.

ART DECOR SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul la Site sau la anumite funcționalități în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau neconforme.

5. Informațiile prezentate pe Site

ART DECOR SRL depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte, actualizate și complete.

Cu toate acestea, pot exista situații în care anumite informații să conțină erori de redactare, diferențe de imagine, modificări tehnice, actualizări incomplete sau neconcordanțe privind disponibilitatea produselor.

Imaginile produselor, proiectelor sau amenajărilor au caracter informativ și de prezentare. Culorile, materialele, dimensiunile, configurațiile sau detaliile tehnice pot varia în funcție de proiect, personalizare, producție, furnizori, condiții de montaj sau alte cerințe specifice.

ART DECOR SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând informațiile, produsele, serviciile, imaginile, descrierile, prețurile, codurile de produs sau alte elemente afișate pe Site, fără notificare prealabilă.

6. Produse și servicii

Produsele și serviciile prezentate pe Site pot include, fără a se limita la:

  • echipamente de joacă;

  • ansambluri de joacă;

  • mobilier urban;

  • bănci, coșuri de gunoi, foișoare, pergole, mese, rastele și alte elemente urbane;

  • echipamente pentru fitness exterior;

  • elemente pentru skatepark-uri;

  • soluții pentru amenajări exterioare;

  • servicii de consultanță;

  • servicii de livrare și montaj;

  • proiecte personalizate pentru spații publice sau private.

Anumite produse pot fi realizate la comandă, personalizate sau adaptate în funcție de spațiu, cerințe tehnice, buget, norme de siguranță și obiectivele beneficiarului.

Prezentarea unui produs pe Site nu reprezintă automat o ofertă fermă de vânzare, ci o invitație de a solicita o ofertă personalizată.

7. Cereri de ofertă

Utilizatorii pot solicita oferte prin:

  • formularul de contact de pe Site;

  • email la office@decorurban.ro;

  • telefon la +40 752 260 913;

  • alte canale de comunicare puse la dispoziție de ART DECOR SRL.

Pentru întocmirea unei oferte corecte, ART DECOR SRL poate solicita informații suplimentare, precum:

  • tipul produsului sau serviciului dorit;

  • locația proiectului;

  • dimensiunea spațiului;

  • cerințe tehnice;

  • termen dorit;

  • buget orientativ;

  • fotografii, planuri, schițe sau documentații disponibile;

  • date de facturare sau contact.

O cerere transmisă prin Site nu obligă ART DECOR SRL să accepte proiectul sau să încheie un contract. Ofertele sunt valabile doar în condițiile și termenele menționate explicit în acestea.

8. Prețuri și oferte

Prețurile afișate pe Site, dacă există, sunt orientative sau informative, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel.

Pentru produse, lucrări sau proiecte personalizate, prețul final poate depinde de:

  • configurația produsului;

  • dimensiuni;

  • materiale;

  • accesorii;

  • cantitate;

  • personalizare;

  • transport;

  • montaj;

  • locația proiectului;

  • condițiile de teren;

  • cerințe tehnice sau de siguranță;

  • termen de execuție;

  • alte servicii incluse.

Oferta finală va fi transmisă individual, în scris, după analizarea cererii beneficiarului.

ART DECOR SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, condițiile comerciale sau disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă, până la confirmarea unei oferte sau semnarea unui contract.

9. Comenzi și contractare

În cazul în care un utilizator acceptă o ofertă transmisă de ART DECOR SRL, condițiile finale privind produsul, serviciul, prețul, termenul, livrarea, montajul, plata și garanția vor fi stabilite prin ofertă, comandă fermă, contract, factură proformă sau alte documente comerciale agreate de părți.

O comandă este considerată fermă doar după confirmarea expresă de către ART DECOR SRL și, după caz, după achitarea avansului stabilit.

ART DECOR SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă sau solicitare în situații precum:

  • informații incomplete sau incorecte;

  • imposibilitate tehnică de execuție;

  • indisponibilitate produs;

  • condiții de montaj necorespunzătoare;

  • solicitări care nu respectă normele legale sau de siguranță;

  • neacceptarea condițiilor comerciale;

  • existența unor obligații restante ale beneficiarului;

  • alte motive justificate comercial sau tehnic.

10. Livrare și montaj

Dacă sunt incluse în ofertă, livrarea și montajul se realizează în condițiile agreate în mod expres cu beneficiarul.

Termenele de livrare și montaj pot varia în funcție de:

  • complexitatea produselor;

  • disponibilitatea materialelor;

  • volumul comenzii;

  • distanța față de locația proiectului;

  • condițiile meteorologice;

  • accesul la amplasament;

  • pregătirea terenului;

  • obținerea autorizațiilor, dacă sunt necesare;

  • alte situații independente de ART DECOR SRL.

Beneficiarul are obligația de a asigura accesul corespunzător la locație, teren pregătit conform cerințelor, autorizații necesare, condiții de lucru sigure și toate informațiile relevante pentru montaj.

În cazul în care montajul nu poate fi realizat din motive imputabile beneficiarului, pot fi percepute costuri suplimentare pentru deplasare, reprogramare, depozitare sau alte cheltuieli generate.

11. Recepția produselor și lucrărilor

La livrare sau finalizarea montajului, beneficiarul are obligația de a verifica produsele sau lucrările și de a semnala eventualele neconformități într-un termen rezonabil.

Recepția poate fi consemnată prin proces-verbal, document de livrare, confirmare scrisă, email sau alt document agreat de părți.

Lipsa unei obiecții scrise la momentul recepției sau într-un termen rezonabil poate fi considerată acceptare a produselor sau lucrărilor, cu excepția viciilor ascunse sau a situațiilor prevăzute de lege.

12. Garanții

Produsele și serviciile oferite de ART DECOR SRL beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de garanții comerciale indicate în ofertă, contract, certificat de garanție sau documentația produsului.

Garanția poate fi condiționată de:

  • utilizarea produsului conform destinației;

  • respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere;

  • exploatarea normală;

  • efectuarea întreținerii periodice;

  • lipsa intervențiilor neautorizate;

  • lipsa deteriorărilor cauzate de vandalism, utilizare incorectă, accidente, condiții externe extreme sau forță majoră.

Nu sunt acoperite de garanție, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege:

  • uzura normală;

  • deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare;

  • vandalismul;

  • loviturile, tăieturile, zgârieturile sau deteriorările mecanice;

  • modificările efectuate fără acordul ART DECOR SRL;

  • montajul realizat de persoane neautorizate, dacă acesta nu a fost efectuat de ART DECOR SRL;

  • nerespectarea instrucțiunilor de întreținere;

  • deteriorările cauzate de fenomene naturale, incendii, inundații sau alte evenimente externe.

Conform legislației europene și naționale aplicabile, consumatorii beneficiază de drepturi privind conformitatea produselor, garanții și remedii în cazul produselor neconforme. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate de garanțiile comerciale oferite separat.

13. Dreptul de retragere pentru consumatori

În cazul contractelor încheiate la distanță cu consumatori, aceștia pot beneficia, în anumite condiții, de dreptul legal de retragere.

Cu toate acestea, dreptul de retragere poate să nu se aplice pentru produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum produse fabricate la comandă, adaptate unui anumit proiect, spațiu, dimensiuni, configurații sau cerințe individuale.

Pentru produsele standard, nepersonalizate, dacă acestea sunt vândute direct către consumatori printr-un contract la distanță, condițiile de retragere, retur și rambursare vor fi comunicate conform legislației aplicabile.

În cazul comenzilor B2B sau al proiectelor personalizate, condițiile de anulare, modificare sau încetare se stabilesc prin ofertă sau contract.

14. Obligațiile beneficiarului

Beneficiarul se obligă:

  • să transmită informații corecte și complete;

  • să furnizeze documentele sau detaliile necesare ofertării;

  • să comunice cerințele tehnice relevante;

  • să verifice oferta înainte de acceptare;

  • să respecte termenele de plată agreate;

  • să asigure accesul la locație pentru livrare sau montaj;

  • să obțină autorizațiile, avizele sau aprobările necesare, dacă acestea intră în responsabilitatea sa;

  • să respecte instrucțiunile de utilizare, exploatare și întreținere;

  • să nu utilizeze produsele în mod necorespunzător sau contrar destinației acestora.

ART DECOR SRL nu răspunde pentru întârzieri, costuri suplimentare sau imposibilitatea executării lucrării generate de informații incorecte, lipsa autorizațiilor, teren nepregătit, acces imposibil sau alte situații aflate în responsabilitatea beneficiarului.

15. Limitarea răspunderii

ART DECOR SRL nu răspunde pentru:

  • erori sau omisiuni minore în conținutul Site-ului;

  • indisponibilitatea temporară a Site-ului;

  • defecțiuni tehnice independente de voința sa;

  • pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Site-ului;

  • diferențe minore între imaginile de prezentare și produsele finale;

  • întârzieri cauzate de furnizori, transportatori, condiții meteo, autorități sau alte cauze externe;

  • daune rezultate din utilizarea incorectă a produselor;

  • intervenții, modificări sau reparații efectuate de terți fără acordul ART DECOR SRL;

  • utilizarea produselor fără respectarea instrucțiunilor de montaj, utilizare sau întreținere.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă conform legislației aplicabile.

16. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, incluzând, fără limitare, texte, imagini, fotografii, grafică, logo-uri, elemente de design, descrieri de produse, structura paginilor, materiale video, documente și alte elemente, este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Utilizarea, copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea, publicarea sau exploatarea conținutului fără acordul scris al ART DECOR SRL este interzisă.

Utilizatorii pot folosi conținutul Site-ului doar în scop personal, informativ sau pentru evaluarea unei eventuale colaborări comerciale cu ART DECOR SRL.

17. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe, platforme sociale, hărți, servicii video, autorități publice sau alte site-uri terțe.

ART DECOR SRL nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile, practicile sau funcționarea site-urilor terțe. Accesarea acestora se face pe propria răspundere a utilizatorului.

18. Formularul de contact și comunicările comerciale

Prin completarea formularului de contact, utilizatorul transmite voluntar datele necesare pentru analizarea solicitării și pentru comunicarea unui răspuns.

Datele transmise prin formular pot fi utilizate pentru:

  • răspuns la întrebări;

  • transmiterea de informații despre produse sau servicii;

  • întocmirea unei oferte;

  • clarificări tehnice sau comerciale;

  • continuarea comunicării privind solicitarea transmisă.

Transmiterea unui mesaj prin formular nu reprezintă încheierea automată a unui contract și nu obligă ART DECOR SRL să accepte solicitarea.

19. Protecția datelor personale

ART DECOR SRL prelucrează datele personale conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor.

Datele pot fi colectate prin formularul de contact, email, telefon, module de analiză, cookie-uri sau alte tehnologii similare.

Pentru mai multe informații despre modul în care sunt prelucrate datele personale, utilizatorii sunt rugați să consulte:

  • Politica de Confidențialitate;

  • Politica de Cookies.

Utilizatorii pot solicita informații sau își pot exercita drepturile privind datele personale la adresa:

office@decorurban.ro

20. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, securitate, performanță și, după caz, marketing sau remarketing.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin modulul de consimțământ disponibil pe Site sau prin setările browserului.

Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de Cookies.

21. Reclamații și sesizări

Pentru orice nemulțumire privind produsele, serviciile sau utilizarea Site-ului, utilizatorii ne pot contacta la:

Email: office@decorurban.ro
Telefon: +40 752 260 913
Adresă: Loc. Săcele, județul Brașov, Str. Viitorului nr. 12

Vom analiza solicitarea și vom răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura cererii.

Consumatorii au dreptul de a se adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.

22. Forța majoră

ART DECOR SRL nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, incendii, inundații, războaie, greve, restricții legale, pandemii, defecțiuni majore ale rețelelor, lipsa materiilor prime, blocaje de transport sau alte evenimente independente de voința părților.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ART DECOR SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, în funcție de modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această pagină.

24. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice neînțelegere apărută între utilizator/client și ART DECOR SRL va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare directă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

25. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul general privind utilizarea Site-ului www.decorurban.ro.

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

ART DECOR SRL
Loc. Săcele, județul Brașov, Str. Viitorului nr. 12
Telefon: +40 752 260 913
Email: office@decorurban.ro
Website: www.decorurban.ro